Du kan gjøre dette hvis du mottar en feilmelding fra grensesnittet for meldingsprogrammet mens du sletter e-post.
Spørsmål: Når jeg sletter e-post fra innboksen eller en av mappene, vises feilmeldingen: "Meldingsprogramgrensesnittet har returnert en ukjent feil. Start Outlook på nytt. ”Etter omstart av Outlook (og Windows), oppstår feilen fortsatt. Hva kan jeg gjøre?
Svar: Feilen kan ha flere årsaker. Prøv først følgende:
1. I Outlook åpner du mappelisten og i den "Slettede elementer" -mappen.
2. Hvis denne mappen inneholder et stort antall oppføringer, kan den nevnte feilmeldingen vises. Tøm derfor mappen.
3. Kontroller om feilen vedvarer.
Hvis feilen ikke er løst, gjør du som følger:
1. Avslutt Outlook og start Windows Utforsker.
2. Ring kommandoen "Verktøy, mappealternativer". Aktiver alternativet "Vis alle filer og mapper" på "Vis" -fanen.
3. Åpne deretter mappen C: \ Program Files \ Common Files \ System \ MSMAPI \ 1031 i Utforsker.
4. Gi nytt navn til filene MAPI32.DLL og MSMAPI32.DLL, for eksempel MAPI32.DLL.ALT og MSMAPI32.DLL.ALT.
5. Start Outlook på nytt og sjekk om det løser problemet.
