Garanti og garanti for netthandel

Når du handler på nettet, er det viktig å observere viktig informasjon for å beskytte dataene dine og ikke tillate uautorisert tilgang.

1. Grunnleggende informasjon

Når du handler på nettet, er det viktig å observere viktig informasjon for å beskytte dataene dine og ikke tillate uautorisert tilgang. I tillegg til disse akutte farene, er mange forbrukere skeptiske av andre grunner når de kjøper produkter på Internett. Fordi det er en ubegrunnet frykt for at det blir færre rettigheter ved kjøp via Internett. Det følgende forklarer hva forbrukeren må gjøre, når garantien og når garantien gjelder, og hva som er forskjellen mellom disse to svært like områdene.

Online handel blir stadig mer populært.
Kilde: Statista GmbH

Definisjoner
Loven bestemmer at hver forbruker har faste garantirettigheter når han kjøper noe i butikk. Hvis de nye varene er defekte eller defekte, har kjøperen krav på to års garanti. Dette dokumentet beskriver alle viktige spørsmål som oppstår med hensyn til garantien og garantien som ofte forveksles med den.

Flere og flere bruker online shopping.
Pixabay © StartupStockPhotos (CC0 1.0)

Selv om perioden varer to år når det gjelder garanti, må forbrukeren dokumentere at den var defekt på kjøpstidspunktet hvis han bare klager på dette etter seks måneder. I det andre tilfellet, dvs. hvis det er en klage innen de første seks månedene, er selgeren forpliktet til å bevise at skaden ennå ikke eksisterte på kjøpstidspunktet. Hvis han ikke kan gjøre dette, må han reparere skaden eller erstatte produktet.
Gabler Wirtschaftslexikon, derimot, beskriver garantien som "en forutsetning av garantien fra selgeren til kjøperen". Det viktige er at dette går utover det lovfestede ansvaret for mangler som automatisk eksisterer ved hvert kjøp. Kjøperen har tilleggsrettigheter, for eksempel utvidelse av ansvar for mangler eller erstatning for skader.

Når er det en mangel?
Spareparts-24.com forklarer nøyaktig når det er en defekt. Federal Code skiller mellom to mangler, på den ene siden den faktiske og på den andre siden den juridiske mangelen. Selv om førstnevnte eksisterer hvis produktet allerede var defekt på kjøpstidspunktet og derfor ikke ble overlevert i den tilstanden som var garantert for kjøperen, eksisterer det sistnevnte hvis andre mennesker krever det kjøpte produktet. Som allerede angitt, er det første å gjøre å finne ut når mangelen eksisterte. Fordi garantien i utgangspunktet bare er gyldig hvis produktet allerede hadde denne feilen på kjøpstidspunktet. Ellers gjelder ingen garanti, men i dette tilfellet er kjøperen avhengig av garantiens velvilje, ettersom garantien ikke lenger gjelder.
Forskjellen mellom garanti og garanti
Garantien er en juridisk forpliktelse, mens garantien er en frivillig erklæring fra garantisten. Dette trenger ikke nødvendigvis å være selgeren, men det er også garantier som allerede tilbys av produsenten. Det er ingen grense for giverens velvilje.

I utgangspunktet kan produktets attraktivitet økes betydelig med en garanti, fordi siden dette kan tilpasses individuelt, har giveren muligheten til å skille seg ut fra mengden av andre tilbydere. Det er også en stor forskjell i ansvar, for mens forhandleren er den første adressen for garantier, er dette ikke nødvendigvis tilfelle for garantier. Tross alt kan dette tilbys av forskjellige mennesker. Dette inkluderer ikke bare selgeren, men også produsenten eller en annen leverandør, for eksempel et forsikringsselskap eller lignende. En annen forskjell er kjøretiden. Dette varierer, ettersom garantien selvfølgelig kan forhandles individuelt. Garantien utløper imidlertid automatisk etter to år. Den siste forskjellen er kostnadsfaktoren. Garantien er helt gratis for forbrukeren, men med garantien har giveren muligheten til å kreve et tilleggsgebyr for beskyttelse.
Wbs-law.de beskriver også situasjonen med hensyn til garantien i nettbutikken.

Det har allerede vært tvister om dette emnet, men Berlin Regional Court har gitt en presedens om at alle kriterier knyttet til garantien, dvs. garantiens varighet, forklaringen og alle andre relevante kriterier om dette emnet, kan ses tydelig på hjemmesiden i løpet av kjøpet må.
De forskjellige garantiformene
Det har allerede blitt nevnt at det er mange forskjellige former for garanti. De fleste av dem er i det minste et kjent navn på grunn av det store antallet annonser på TV, internett eller radio. Men hva er det egentlig som ligger bak? Faktum er at garantiformene også er tilgjengelige i netthandel, forutsatt at det er en giver som også tilbyr dem. I følge www.e-recht24.de er det omtrent følgende typer garanti:

• Tilfredshetsgaranti: Hvis en forbruker er misfornøyd med produktet sitt, er det mulig å returnere det innen en bestemt periode.
• Prisgaranti: Hvis en kunde finner det samme produktet til en lavere pris fra konkurransen, vil dette bli justert eller produktet blir trukket tilbake.
• Garanti på stedet: Hvis et produkt er defekt, vil garantisten reparere det direkte på stedet. Dette er spesielt egnet for større produkter som en vaskemaskin.

Fordelene med netthandel

• Angreretten

Bøker og datatilbehør er blant de mest solgte elementene på Internett
Pixabay © SCY (CC0 1.0)

Når de kjøper på Internett, har forbrukerne muligheten til å benytte seg av angreretten.

Kjøper har rett til å trekke seg fra den inngåtte kjøpekontrakten innen en periode på 14 dager, enten i form av et kanselleringsskjema eller ved en uformell erklæring. Siden tilbakekallingsretten alltid må bevises i tvilstilfeller, anbefales det å dokumentere tilbakekallingen av kontrakten. Hvis dette skjer, må selgeren refundere pengene innen 14 dager.

• Likheter mellom online og offline butikk

Det er ingen ulemper for kjøperen når du kjøper online. I tillegg til angreretten, er det også den normale garantiretten. Reparasjon samt bytte eller reduksjon i pris er juridisk mulig. Hvis det er ytterligere skade, gjelder også erstatningsretten. Spesielt med maskinvare er det slik at kjøperen også har muligheten til å sende varene tilbake til selgeren gratis. En annen fordel med online shopping er åpenheten som tilbys av ratingportalene. Hvis en butikk ikke har håndtert klager riktig, står brukerne fritt til å legge ut kritikk i forum eller søkemotorer for å informere andre forbrukere på denne måten.

• Segl og tilbud som veiledning for forbrukere

Det er også Trusted Shops -kjøperbeskyttelse, som gir ekstra sikkerhet.

Fordi hver butikk som har dette seglet tilbyr sine kjøpere denne ekstra beskyttelsen. I dette tilfellet fungerer Trusted Shops som en garantist. Fordelen med dette er åpenbar. Siden dette fungerer med flere nettbutikker, gjelder garantien over hele linjen. Antagelsen om at sikkerhet på Internett med hensyn til garanti eller garanti ikke kan garanteres, kan ikke bekreftes. Tvert imot, i tillegg til de konvensjonelle beskyttelsesmekanismene, er det ytterligere garantialternativer for forbrukeren.
Fordi i tillegg til dette tilbudet, som også fungerer som en indikator på påliteligheten til en nettbutikk, er det andre seler som er tilgjengelige for forbrukerne som veiledning. For eksempel er det EHI-seglet, som kontrollerer den grunnleggende forbrukervennligheten til en nettbutikk. Butikker kan frivillig registrere seg for bekreftelse, og forutsatt at de overvinner alle nødvendige hindringer, få et sertifikat og et segl utstedt, noe som til slutt gjør kvaliteten på butikken offentlig.
Konklusjon - endring i handlemåten kan sees
Online handel er fremtidens salgsmodell, det er det ingen tvil om. På mange områder, spesielt bøker, forbrukerelektronikk og datatilbehør, stoler de fleste på online kjøp. I løpet av denne utviklingen har det også skjedd mye lovlig. Det er fortsatt gråsoner, men det har utviklet seg mye innen netthandel for å støtte forbrukeren. Likevel er internettloven fortsatt et sentralt spørsmål i dagens digitale tidsalder. Når det gjelder garanti og garanti, trenger ikke forbrukerne å bekymre seg. Alle viktige områder er lovlig avklart her, og det er ingen ulemper for de menneskene som ønsker å gjøre sine kjøp beleilig fra Internett.