Hvis det er problemer i Outlook, er det ofte relatert til sending eller mottak av filvedlegg. Vi har satt sammen de viktigste feilkildene og den respektive problemløsningen for deg.
Feilkilde 1: filvedlegg overføres ikke
En leser rapporterte nylig om et merkelig fenomen: Ingen av filene han la ved en e -post i Outlook, nådde mottakerne. E -postene var intakte, men hadde ingen vedlegg. Hvis han sendte filene via e-post via webgrensesnittet til e-postleverandøren, kom de uten feil.
Årsaken til feilen for denne brukeren var det valgte e-postformatet: Så lenge formatet var satt til "Rich-Text", gikk filvedleggene tapt da de ble sendt-uten feilmelding.
Etter at e -postformatet ble endret til HTML, var det ingen flere problemer med å sende filer.
Hvis du også har problemet med at filvedlegg forsvinner, gjør du som følger:
- Åpne kommandoen "Verktøy, alternativer, e-postformat".
- Velg "HTML" -formatet i feltet "Skriv i meldingsformat".
- Klikk på "Internett -format" -knappen på "Registrer".
- Velg "Konverter til HTML -format" under "Alternativer for rik tekst i Outlook". Dette sikrer at ikke bare de nyskrevne e-postene, men også svar og videresendinger konverteres til HTML-format (Outlook bruker vanligvis formatet der den originale e-posten ble mottatt for svar og videresendinger).
- Lukk dialogene.
En annen merknad: Hvis filvedlegg ikke når en enkelt bruker til tross for endringen i meldingsformatet, har du sannsynligvis eksplisitt valgt rik tekstmeldingsformatet for denne kontakten. Du kan endre det på følgende måte:
- Åpne kontakten.
- Dobbeltklikk på e-postadressen for å åpne dialogboksen "E-postegenskaper".
- I feltet "Internettformat" velger du "Outlook vil velge det beste sendingsformatet" (eller "Send som ren tekst").
- Lagre og lukk kontakten.
Hvis mottakerne av e -postene dine i stedet klager over at vedlegg kommer i form av en fil som heter Winmail.dat og er uleselige, har dette følgende årsak: Du har angitt meldingsformatet rik tekst i Outlook, og mottakerne av e-postene fungerer ikke med Outlook. For å unngå denne feilen i fremtiden, slå på enten HTML eller ren tekst i Outlook via EKSTRA >> ALTERNATIV >> E-POSTFORMAT.
Send filvedleggene igjen etter at du har endret meldingsformatet. Hvis dette ikke er mulig, anbefaler du gratisprogrammet Fentun (www.fentun.com) til mottakeren av Winmail.dat, som trekker ut vedleggene fra Winmail.dat på riktig måte.
Feilkilde 2: Virusskannere og brannmurer forhindrer overføring
Hvis Outlook sender en e-post med et vedlegg, men ikke fjerner det fra utboksen og gjentar dette flere ganger, er virusskanneren ofte årsaken til feilen. Mer presist er det en virusskanner integrert i Outlook i form av et tillegg, som ikke bare sjekker innkommende, men også utgående elektronisk post. Et slikt tillegg kan også være årsaken til at e-post med vedlegg mottas flere ganger på en bestemt datamaskin, selv om de bare ble sendt én gang.
Outlook oppretter normalt en tilkobling til e-postserveren når du sender / mottar e-post. Deretter kontrolleres det hvilke e-poster som er på serveren og hvilke e-poster som allerede er overført til Outlook-postboksen i henhold til en liste i Outlook. E-postene som ennå ikke er i Outlook, blir deretter hentet. Outlook avslutter deretter tilkoblingen og oppdaterer listen over mottatte e-poster. Hvis tilkoblingen avsluttes for tidlig, oppdaterer ikke Outlook listen over mottatte e-poster, selv om e-poster allerede kan ha blitt overført. Neste gang en forbindelse opprettes, har Outlook en liste som ikke lenger er oppdatert og henter e-postene som ikke er i listen (selv om de allerede er i postboksen). Listen oppdateres først etter at serverforbindelsen er korrekt lukket.
Et virusskannertillegg bytter mellom Outlook og e-postserveren. Outlook kommuniserer med virusskanneren og ikke lenger med e -postserveren - fra nå av kommuniserer e -postserveren også bare med virusskanneren. Dette legger til en annen feilkilde. En feil i virusskanneren kan da sikre at listen over sendte e-poster ikke oppdateres.
Motsatt kan det skje at en e-post er sendt, men ikke er merket som "sendt" i utboksen på grunn av en funksjonsfeil.
Selv om Outlook har fungert riktig i årevis med den integrerte virusskanneren, kan en slik feil skyldes en oppdatering.
Det er derfor tilrådelig å alltid deaktivere et virusskannertillegg i Outlook. Dette tillegget gir ikke mer sikkerhet: et virus eller annen digital skadelig programvare som du har mottatt i et filvedlegg, blir bare aktiv så snart du åpner filvedlegget. Alle kommersielt tilgjengelige virusskannere sjekker imidlertid automatisk hver nyåpnede fil - og bør derfor også oppdage virus i filvedlegg så snart du åpner vedlegget. Siden skanneren som er integrert som et tillegg i Outlook bruker de samme virusdefinisjonene og metodene for å oppdage digital skadelig programvare som skanneren som kjører i bakgrunnen, gir ikke tillegget noen ekstra beskyttelse.
Du bør derfor slå av tillegget enten i antivirus- og internettbeskyttelsespakken eller direkte i Outlook. På den annen side bør du beholde et spam-tillegg, ettersom erfaring har vist at det hjelper å sortere spam.
I Outlook opp til versjon 2003 slår du av virusskannertillegget som følger:
- Ring kommandoen VERKTØY >> Alternativ.
- I kategorien YTTERLIGERE klikker du på AVANSERTE OPTIONS og deretter på ADD-IN MANAGER. Tilleggene som kommer fra en virusskanner finner du vanligvis her.
- Hvis du ikke finner det du leter etter, klikker du på kategorien AVANSERTE OPTIONS på COM-tillegg.
- Slå av tillegget ved å fjerne krysset foran navnet.
- Lukk alle dialoger.
Gjør følgende i Outlook 2007:
- Ring kommandoen VERKTØY >> TRUST CENTER.
- Åpne ADD-INS-fanen.
- Søk etter virusskanner-tillegget ved å velge de forskjellige kategoriene etter hverandre under MANAGE og klikke på GO TO.
- Fjern haken foran navnet på tillegget.
- Lukk alle dialoger.
Feilkilde 3: Outlook slutter å svare når du setter inn filer
Har det skjedd med deg? Hvis du klikker på brakettikonet for å sette inn en fil i en ny e -post, fryser Outlook og slutter å svare. På den annen side kan du enkelt dra og slippe filene til meldingsvinduet.
Feilen oppstår hvis du har koblet en nettverksstasjon til en stasjonsbokstav og nettverksstasjonen ikke er tilgjengelig når du klikker på INSERT FILE -ikonet. Dette kan skje hvis datamaskinen som stasjonen er plassert på er slått av, eller hvis du ikke er logget på samme nettverk som serveren med nettverksstasjonen.
Når du klikker på brakettikonet, åpner Outlook dialogboksen INSERT FILE. Og hvis nettverksstasjonen ikke er tilgjengelig, venter Outlook først til tidsavbruddet som er angitt for den, har utløpt.
For å unngå denne irriterende pausen, koble datamaskinen fra (ikke tilgjengelig) nettverksstasjon:
- Gå til START >> ARBEIDSPLASS.
- Ring kommandoen VERKTØY >> KOBLING AV NETTVERKSTATUS.
Hvis du ikke kan se VERKTØY -menyen i Windows Vista / 7, trykker du på ALT -tasten for å vise menyen. Hvis frakobling av nettverksstasjonen ikke fremskynder åpningen av dialogboksen INSERT FILE, må du rydde opp i nettleserhistorikken i Internet Explorer. FTP- og nettverksadressene du har angitt, registreres også her.
- For å gjøre dette, start INTERNET EXPLORER.
- Ring kommandoen VERKTØY >> INTERNETTALTERNATIVER.
- Klikk på SLETT under BROWSER HISTORY.
- Klikk deretter på SLETT HISTORIE og bekreft med JA.
- Lukk dialogene i Internet Explorer.
