Hvis Outlook rapporterer at den ikke vil laste inn en utvidelse når den starter, følger du denne fremgangsmåten for å feilsøke den.
Hvis Outlook rapporterer at utvidelsen xyz ikke kunne installeres eller lastes når programmet starter, er dette vanligvis fordi Extend.dat -filen er skadet. Outlook lagrer registeroppføringene for alle installerte tillegg i denne filen for å få tilgang til dem raskere.
Du kan rette opp problemet ved å slette eller gi nytt navn til Extend.dat -filen. Outlook leser deretter tilleggsinformasjonen fra registret neste gang programmet startes, oppretter Extend.dat-filen med dataene og initialiserer tilleggene på nytt.
Du kan gjøre dette som følger:
-
Avslutt Outlook.
-
Finn filen Extend.dat. I Windows XP lagres filen vanligvis i mappen C: \ Documents and Settings \ Local Settings \ Application Data \ Microsoft \ Outlook \, i Windows 7 / Vista under C: \ USER \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook eller C: \ USER \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook.
-
Slett denne filen eller gi den nytt navn til Extend.dat.old.
-
Start Outlook på nytt.
Merk
Hvis du ikke finner filen, må du aktivere visningen av skjulte filer i Windows Utforsker. Du kan gjøre dette via "Verktøy, mappealternativer, visning".
